O corretor é um profissional extremamente exigido, são diversas as tarefas necessárias para que o mesmo obtenha sucesso em seus negócios. Desde a avaliação de imóveis, passando pelo marketing até a venda e documentação. Foi com isso em mente que criamos um artigo onde explicamos as 7 ferramentas para corretores serem mais eficientes.
Todas as 7 ferramentas que citaremos neste artigo são integrantes da nossa plataforma ville Imob e são totalmente integradas entre si. Sem mais delongas, vamos ao artigo.
Site Imobiliário
Um site imobiliário é uma das principais ferramentas para corretores e é uma necessidade no ano de 2018. A maioria das pessoas procura pelos produtos que precisam e que desejam na internet e, se sua empresa não “está na rede” existe uma grande chance da mesma ser completamente ignorada pela grande maioria das pessoas.
Por essa razão, o objetivo do site da sua imobiliária é alcançar os diversos clientes que busquem pela mesma na internet. Outra vantagem, é que seu site é uma ótima vitrine dos seus imóveis online. Você pode adicionar fotos, vídeos, localização no Google Maps e descrições incríveis, que apresentam seus imóveis com um nível altíssimo de detalhamento e qualidade.
E, se você pensa que criar um site imobiliário é algo complexo, não se preocupe. Aqui na ville Imob nós temos Layouts Profissionais criados justamente para nossos que nossos clientes tenham o trabalho de simplesmente fazer as edições mais simples.
Outra ponto útil no site é um formulário para clientes que não encontraram o imóvel com as características desejadas. Isso é, basicamente, uma ótima maneira de encontrar leads para o seu negócio. E, assim que você tenha um imóvel que esteja de acordo com o perfil do cliente, você pode entrar em contato com o mesmo.
Existem diversos outros recursos disponíveis no website que disponibilizamos através da nossa plataforma. Podemos citar a possibilidade de destacar imóveis, otimização de anúncios para impressão, links para redes sociais e compartilhamento, imóveis relacionados ao que o cliente está visualizando no momento, otimização para motores de busca, calendários de ocupação do imóvel, links de simuladores financeiros e muito mais.
Software de Gestão
Dentre as ferramentas para corretores que citaremos, um software de gestão é indispensável para aqueles que estão buscando a otimização dos seus processos internos de administração.
Nosso software de gestão permite, por exemplo, um sistema todo na nuvem. E qual a principal vantagem de sistemas completamente online? Simples: você não corre o risco de ficar sem acesso.
Se você instalar sistemas de gestão offline e seu computador venha a falhar, então você perde o acesso no dia da falha e, caso o componente que falhe venha a ser um HD, por exemplo, você pode perder todos as informações importantes para sempre.
Outra vantagem de sistemas online (na nuvem) é o acesso do software de gestão através de qualquer dispositivo: smartphone, tablet ou computador.
O gestor da imobiliária também conta com sistemas úteis, como, por exemplo, indicadores de desempenho da equipe que mostram os atendimentos, vendas e captações de imóveis de cada um dos usuários.
Claro, existe também um sistema para facilitar a gestão financeira da imobiliária. No painel financeiro é possível gerenciar as contas a pagar e contas a receber e fazer lançamentos detalhados, com a possibilidade de dividir por parcelas. Outra ferramenta que auxilia a gestão financeira é a gerador de recibos automático e o gerador de contratos.
Muitos corretores que sempre trabalharam no setor de captação e venda de imóveis, tem dificuldades ou dúvidas na hora de gerir uma imobiliária. Recomendamos, nesses casos a UniEducar que possui diversos cursos gratuitos online, inclusive alguns voltados para gestão imobiliária.
Versão Mobile
Se em 2016 cerca de 80% das residências possuíam um smartphone, de acordo com o IBGE. Em 2017, quase 60% dos usuários preferiam utilizar o celular ao fazer pesquisas na internet. isso mostra como ter um site otimizado para acesso em smartphones é uma das importantes ferramentas para corretores que querem atingir um grande número de pessoas.
A otimização para smartphones permite que seja possível navegar tranquilamente sem a necessidade de zooms e dificuldades devido ao tamanho da tela. O sites criados pela plataforma do ville Imob são dinâmicos, o que significa que eles se ajustam aos diferentes dispositivos e tamanhos de tela.
Outra possibilidade da versão mobile é a possibilidade de realizar uma ligação diretamente do celular, assim é possível que o visitante tenha maiores informações sobre algum imóvel que tenha o interessado.
Vários dos recursos da versão desktop do site estão disponíveis na versão mobile, e o cliente pode então, por exemplo, compartilhar imóveis nas redes sociais, realizar pesquisas avançadas, ver fotos e vídeos dos imóveis disponíveis, entre outros.
CRM Imobiliário
O CRM imobiliário é uma das principais ferramentas para corretores, isso porque, trata-se de um sistema que integra clientes e imóveis de forma inteligente. Ou seja, é uma base de dados onde é possível manter todo o histórico do atendimento de um cliente ou do processo de venda de um imóvel.
O sistema de CRM da ville Imob possibilita, por exemplo, o cruzamento de perfis de imóveis e clientes de maneira proativa. Assim, ao cadastrar um novo cliente ou ao selecionar um cliente já cadastrado no sistema, é possível ver quais imóveis atende às características do cliente.
Outra ferramenta é o controle e o registro de atendimentos, visitas aos imóveis e inclusive o feedback recebido. Se um cliente fez, por exemplo, uma visita à um imóvel é possível gerar uma declaração de visita de maneira rápida através do CRM. Ao mesmo tempo, o sistema armazena a visita no histórico do imóvel. Além disso, o painel de administração permite o envio de prestação de contas aos proprietários desses imóveis.
O gerente da imobiliária conta com um Dashboard diferenciado para facilitar suas atividades de gestão enquanto o corretor possui um Dashboard que foca nos seus clientes e nos imóveis disponíveis. A ideia é entregar a cada usuário uma interface alinhada às suas necessidades.
Uma das vantagens da utilização de um sistema de CRM imobiliário é a possibilidade de filtrar os clientes pela data do último atendimento, isso possibilita, por exemplo, a fácil identificação da necessidade de Follow ups.
É possível também, agendar o envio de NewsLetter para seus clientes e leads, mantendo o contato e nutrindo seus leads com conteúdo relevante. Por fim, caso o cliente entre em contato, é possível facilmente identificar em qual estágio de negociação o mesmo se encontra, facilitando o seu atendimento.
Sistema de Chat
O sistema de chat é uma das ferramentas para corretores mais úteis que pode ser facilmente adicionada ao seu website e permite o atendimento rápido para o cliente que quer tirar dúvidas de maneira mais prática, sem ter que recorrer às ligações ou outros meios de atendimento, como emails.
Esse tipo de flexibilização do atendimento (ao invés de contar simplesmente com telefone e email) tende a gerar um aumento significativo no número de vendas e nos resultados da imobiliária em geral. No fim das contas, mais clientes entraram em contato e você teve mais chance de convencê-los a fechar negócio com você.
Alem disso, esse tipo de atendimento é perfeito para otimização do tempo, pois uma vez que o cliente envia uma solicitação você recebe um alerta sonoro e visual, permitindo o atendimento naquele momento. Isso significa que não há perda de tempo agendando horários para esclarecer dúvidas simples.
É possível ainda enviar mensagens prontas, agilizando o atendimento e melhorando a eficiência. O gestor pode visualizar os atendentes que estão online e offline e o cliente pode enviar um formulário de contato caso não exista alguém disponível no momento do contato.
Toda a conversa é armazenada, e, então, você pode facilmente identificar o que foi discutido com o cliente no último atendimento. Isso é ótimo para que o corretor mais atarefado, que atende diversos clientes em um único dia. Pois assim é possível relembrar o que foi discutido em algum follow up. Ou ainda, caso outra pessoa tenha o atendido, será possível saber como foi a conversa e quais são as necessidades do cliente.
Uma ótima característica do sistema de chat é a possibilidade de envio de arquivos diretamente pela janela de chat. É ótimo para o envio de fotos adicionais, documentos e outros arquivos.
Integração Social
Marcar presença nas redes sociais é outra necessidade no mundo atual. No Brasil, por exemplo, mais da metade da população utiliza redes sociais como Facebook, YouTube, WhatsApp, entre outras.
A plataforma ville Imob permite que você, ao cadastrar seu imóvel no sistema, faça uma postagem do mesmo nas redes sociais da sua imobiliária. Isso garante que seus clientes e seguidores fiquem sabendo das novas oportunidades de maneira rápida, além de mostrar aos proprietários que você está de fato divulgando os imóveis captados.
É possível também realizar o compartilhamento no WhatsApp. A ideia aqui é garantir que várias pessoas saibam da oportunidade, até mesmo por compartilhamentos secundários ou seja, alguém vê o imóvel disponível e compartilha com um amigo ou em um grupo e é possível que, rapidamente, apareçam vários interessados.
Um ponto que muitas pessoas esquecem sobre as redes sociais é a necessidade de mostrar ao seu público que você está presente e realizar postagens frequentes. No entanto, o corretor possui uma agenda muito complicada e imprevisível, o que pode, em muitos casos, impedir a publicação de conteúdo de maneira regular.
A ferramenta de integração social do ville Imob permite, no entanto, que você agende publicações para determinados horários. Isso é muito útil, caso você queira postar nos fins de semana, por exemplo, mas não quer ter que interromper seu descanso, você pode deixar posts agendados ainda na quinta ou sexta-feira.
Nossa plataforma possibilita que imóveis sejam exportados para o Facebook, Twitter e Linkesin, além de possibilitar o compartilhamento via Whatsapp, como dito anteriormente.
O usuário que se sentir incomodado com a utilização das redes sociais, as vezes pela falta de experiência, não precisa se preocupar. Nós contamos com um manual de utilização para que você rapidamente entenda como publicar os imóveis nas redes sociais.
Outro ponto importante é que temos nossos canais de comunicação, como o YouTube e esse blog, onde postamos dicas de marketing frequentemente.
Para o corretor ou dono de imobiliária que quiser sair na frente em termos de marketing, existe o SEMrush que é uma ferramenta de Mídia Social completa. A ideia é que você defina sua estratégia de marketing de acordo com as informações estatísticas suas e dos seus concorrentes que são geradas pelo software da SEMrush.
Integração Portais
Ao cadastrar um novo imóvel no seu sistema CRM muitos corretores fazem a postagem em vários portais imobiliários. A ideia é simples, quanto mais divulgado o imóvel, maiores as chances de venda ou aluguel do mesmo.
O problema é que, a publicação manual em cada um desses portais pode levar um bom tempo, desde escrever a descrição e a seleção das características do imóvel até a adição de fotos e vídeos do mesmo.
Visando garantir que os usuários do ville Imob estejam nos melhores portais imobiliários da internet, nós possibilitamos a postagem rápida em diversos portais parceiros com apenas alguns cliques. Tudo funciona bem graças à comunicação entre essa ferramenta e o CRM, o que permite que os dados de um imóvel sejam facilmente cadastrados em outro portal.
Atualmente nós possuímos parcerias com os maiores portais imobiliários da internet, como o VivaReal, zap, OLX, villeBusca, Mercado Livre, entre outros. Ter seu imóvel divulgado nesses portais é uma das maneiras de garantir que o mesmo seja visualizado pelos seus clientes.
As fotos do imóvel devem ser perfeitas para garantir que os clientes sejam atraídos pelo seu anúncio. Para o corretor que quiser se especializar no assunto de fotografia recomendamos a leitura de nosso ebook além, é claro, da visita ao website da IBRESP que possui um curso de captação e fotografia de imóveis.
Ainda tem Teste Grátis
Gostou das ferramentas para corretores apresentadas? Nós possuímos mais de 3000 clientes satisfeitos com nossos serviços e oferecemos um teste grátis de 15 dias para que você experimente a plataforma ville Imob e veja como a mesma pode alavancar de vez seus negócios.
Por fim, vale lembrar que as ferramentas para corretores apresentadas neste artigo visão não só um aumento de vendas, como também um aumento da qualidade de vida do corretor pois diversas atividades são automatizadas, garantindo mais tempo livre que o corretor pode utilizar para realizar tarefas que somente um humano consegue, como por exemplo, visitas em residências.
